Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Playmojo Casino
Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία. Εδώ θα βρείτε όλα τα εργαλεία που προσφέρουμε, τον τρόπο ενεργοποίησής τους και πού να απευθυνθείτε αν χρειάζεστε βοήθεια.
Η δέσμευσή μας για ασφάλεια
Λειτουργούμε με άδεια MGA (MGA/B2C/812/2023) και από το 2024 εφαρμόζουμε αυστηρά πρότυπα προστασίας παικτών σε κάθε πτυχή της πλατφόρμας μας. Η ευημερία σας προηγείται του κέρδους μας, χωρίς εξαιρέσεις.
Παρακολουθούμε ενεργά μοτίβα συμπεριφοράς στο λογαριασμό σας. Όταν εντοπίζουμε σημάδια επιβλαβούς παιχνιδιού, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή συνεχόμενες μεγάλες περιόδους παιχνιδιού, επικοινωνούμε μαζί σας με ειλικρινή και διακριτικό τρόπο. Οι υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) σας ενημερώνουν ανά τακτά διαστήματα για τον χρόνο που έχετε περάσει στο παιχνίδι, ώστε οι αποφάσεις σας να παραμένουν συνειδητές.
Όλοι our υπάλληλοι υποστήριξης περνούν εκπαίδευση στην αναγνώριση προβληματικού παιχνιδιού και στη μη κρίσιμη επικοινωνία. Ό,τι μας πείτε για τις συνήθειες παιχνιδιού σας αντιμετωπίζεται με εχεμύθεια και σεβασμό.
Αναγνωρίστε τα σημάδια έγκαιρα
Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Τα παρακάτω σημάδια εμφανίζονται σταδιακά και ο καθένας μπορεί να τα ελέγξει μόνος του με ειλικρίνεια. Αν αναγνωρίζετε τον εαυτό σας σε δύο ή περισσότερα, είναι χρόνος να μιλήσετε με κάποιον.
- Κυνηγάτε τις απώλειες: αυξάνετε τις καταθέσεις για να ξανακερδίσετε όσα χάσατε.
- Κρύβετε το παιχνίδι σας από family και φίλους ή λογαριασμούς που δεν θέλετε να δει κανείς.
- Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε χρήματα προορισμένα για λογαριασμούς και ανάγκες για παιχνίδι.
- Η διάθεσή σας αλλάζει απότομα: εκνευρισμός, άγχος ή ενοχές μετά από συνεδρίες παιχνιδιού.
- Παίζετε περισσότερες ώρες απ' όσες είχατε αρχικά αποφασίσει, ξανά και ξανά.
- Σκεφτόσαστε το παιχνίδι στην εργασία σας ή όταν είστε με αγαπημένα πρόσωπα.
- Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε ή να σταματήσετε και δεν τα καταφέρατε.
- Χρησιμοποιείτε το παιχνίδι για να ξεφύγετε από θλίψη, μοναξιά ή οικονομικές πιέσεις.
Εργαλεία που έχετε στη διάθεσή σας
Ενεργοποίηση σε ένα βήμα
Κάθε εργαλείο ενεργοποιείται από την ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή με αίτημα στο live chat 24/7. Όρια που θέτετε ισχύουν αμέσως, ενώ κάθε χαλάρωσή τους απαιτεί 24ωρη περίοδο σκέψης.
| Εργαλείο | Τι κάνει | Πού ενεργοποιείται |
|---|---|---|
| Όριο καταθέσεων | Καθημερινό, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό καταθέσεων. | Ρυθμίσεις λογαριασμού, «Υπεύθυνο Παιχνίδι» |
| Όριο απωλειών | Σας σταματά όταν οι ζημίες φτάσουν το όριο που ορίσατε. | Ρυθμίσεις λογαριασμού |
| Όριο στοιχημάτων | Μέγιστο ποσό ανά γύρο ή ανά συνεδρία. | Ρυθμίσεις λογαριασμού |
| Υπενθύμιση συνεδρίας | Ειδοποίηση στην οθόνη σας ανά 30, 60 ή 120 λεπτά παιχνιδιού. | Ρυθμίσεις λογαριασμού |
| Διάλειμμα (time out) | Προσωρινή παύση πρόσβασης από 24 ώρες έως 30 ημέρες. | Ρυθμίσεις λογαριασμού ή live chat |
| Αυτοαποκλεισμός | Μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός από την πλατφόρμα. | Live chat ή [email protected] |
Αυτοαποκλεισμός στο Playmojo Casino
Διάρκειες και διαδικασία
Ο αυτοαποκλεισμός κλείνει τον λογαριασμό σας για πρόσβαση και παιχνίδι, με δική σας απόφαση και χωρίς εξηγήσεις σε κανέναν. Επιλέγετε μία από τις διαθέσιμες διάρκειες: 24 ώρες, 7 ημέρες, 30 ημέρες, 6 μήνες ή μόνιμος αποκλεισμός.
Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας επιστρέφεται με ανάληψη στην ίδια μέθοδο πληρωμής ή σε τραπεζικό λογαριασμό που μας υποδεικνύετε. Τα ανοιχτά στοιχήματα που εκκρεμούν καταβάλλονται κανονικά στο τέλος τους και μετά το ποσό αποστέλλεται μαζί με το υπόλοιπο. Δεν χρεώνουμε καμία προμήθεια για τις αναλήψεις.
Με το πέρας της περιόδου ο λογαριασμός δεν ανοίγει αυτόματα. Επικοινωνείτε εσείς με την ομάδα μας με αίτημα επανενεργοποίησης, περνάτε μία σύντομη κουβέντα με εκπαιδευμένο σύμβουλο και στη συνέχεια υπάρχει περίοδος 7 ημερών πριν την οριστική επαναφορά πρόσβασης. Στον μόνιμο αποκλεισμό δεν υπάρχει διαδικασία επανενεργοποίησης. Κατά την εγγραφή σας σε οποιαδήποτε διάρκεια, αφαιρούμε επίσης το email σας από λίστες προσφορών και επικοινωνίας.
Προστασία ανηλίκων και έλεγχος ηλικίας
Αυστηρή πολιτική 18+
Το παιχνίδι στο Playmojo Casino επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω. Κατά την εγγραφή απαιτούμε επίσημο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη μεθόδου πληρωμής. Η επαλήθευση ολοκληρώνεται σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες και χωρίς αυτήν δεν εκταμιεύονται κεφάλαια.
Κάνουμε χειροκίνητο έλεγχο ηλικίας και σε περιπτώσεις ύποπτων στοιχείων, ενώ η χρήση εγγράφων τρίτων οδηγεί σε μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού και διατήρηση του ποσού σύμφωνα με τους κανονισμούς της MGA.
- Κρατήστε τα στοιχεία σύνδεσης του λογαριασμού σας εκτός εμβέλειας ανηλίκων.
- Μην παίζετε μπροστά σε παιδιά και εφήβους.
- Χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio για να φράξετε την πρόσβαση σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών.
- Μην αποθηκεύετε στοιχεία κάρτας σε κοινόχρηστες συσκευές.
Εξωτερική βοήθεια και υποστήριξη
Όταν το παιχνίδι γίνεται βάρος, η επαγγελματική υποστήριξη κάνει τη διαφορά. Οι παρακάτω οργανισμοί λειτουργούν στην Ελλάδα και διεθνώς με εμπιστευτικότητα, χωρίς κόστος και χωρίς κρίση.
- KETHEA ALFA, εξειδικευμένο πρόγραμμα για τυχερά παιχνίδια, τηλέφωνο 210 9241993, διεύθυνση kethea-alfa.gr
- Γραμμή Βοήθειας για εθισμούς 1114, εθνική τηλεφωνική γραμμή, λειτουργεί καθημερινά 24 ώρες.
- Gambling Therapy, δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, διεύθυνση gamblingtherapy.org
Επικοινωνήστε μαζί μας
Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω live chat στο playmojocasino.gr. Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού στείλτε email στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και θα σας απαντήσουμε με προτεραιότητα εντός λίγων ωρών.
Δεν χρειάζεται να βρίσκεστε σε κρίση για να μας μιλήσετε. Αν απλώς θέλετε να θέσετε ένα όριο ή να ρωτήσετε πώς λειτουργεί ένα εργαλείο, είμαστε εδώ χωρίς κρίση και χωρίς πίεση. Το πιο σημαντικό βήμα είναι το πρώτο, και εμείς θα το κάνουμε μαζί σας εύκολο.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;
Πηγαίνετε στις ρυθμίσεις λογαριασμού, στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και επιλέξτε καθημερινό, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Εφαρμόζεται αμέσως, ενώ η αύξησή του απαιτεί 24ωρη αναμονή.
Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλεισθώ;
Το υπόλοιπο και τυχόν κερδοφόρα ανοιχτά στοιχήματα εκταμιεύονται πλήρως μέσω της μεθόδου ανέλκυσης που επιλέγετε, χωρίς προμήθειες. Ο αυτοαποκλεισμός δεν επηρεάζει τα χρήματά σας, μόνο την πρόσβασή σας στο παιχνίδι.
Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό πριν λήξει;
Όχι. Ο αυτοαποκλεισμός ισχύει για όλη τη διάρκεια που επιλέξατε, χωρίς εξαιρέσεις. Επανενεργοποίηση μετά τη λήξη γίνεται μόνο με δικό σας αίτημα και 7 ημερών περίοδο επεξεργασίας.
Επιτρέπεται το παιχνίδι σε άτομα κάτω των 18;
Όχι, αποκλειστικά. Απαιτούμε ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη πληρωμής κατά την εγγραφή, και ο λογαριασμός δεν λειτουργεί πλήρως μέχρι να επαληθευτούν τα στοιχεία.
Πού μπορώ να βρω δωρεάν βοήθεια στην Ελλάδα;
Το KETHEA ALFA (210 9241993, kethea-alfa.gr) και η Γραμμή Βοήθειας 1114 προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη. Το Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) παρέχει διαδικτυακή βοήθεια σε πολλές γλώσσες.